こんにちは。憤怒の化身です。
最近ブログの更新が滞りがちで申し訳ありません。リアルでゴタゴタがあったりブループロトコルのサービス終了に立ち会ったりなぜだかずっと体調が悪かったりで少々忙しい生活を送っております。
少し時間が出来たので2024年7月に購入したまま放置しているドスパラ製の新ゲーミングPCにようやく環境を移行しようと思った矢先。初期不良による故障が判明しました。もう……本当に……ハア。
今回はドスパラ製PCの初期不良についての記事です。
DisplayPortの不具合が発覚
事の発端と不具合の内容についてです。
手間を省くためにドスパラに問い合わせた内容をそのまま載せちゃいます。
お世話になっております。
昨年、御社オンライン通販サイトにて、RTX4060搭載のBTOPCを購入いたしました。
このPCですが、DisplayPortの3つの映像出力ポートのうち2つが正常に使用できない状態です。この点に関して問い合わせさせていただきます。【発覚の流れ】
当該PCを購入したのは2024年7月なのですが、intel製CPUのクラッシュ不具合問題の影響でほとんど電源すら入れず、2025年1月になってようやく使用を始めたところ、DisplayPortのモニターへの映像出力に問題がある事が判明しました。
以上の経緯からPCの使用に伴う故障ではなく、初期不良だと思われます。(初期不良の保証期間が切れていることは把握しております。)【不具合の状況】
RTX4060はHDMI 2.1a×1、DisplayPort 1.4a×3の計4つの映像出力ポートがあると思いますが、PC筐体裏面を見て左から順に
① DisplayPort：今のところ正常に使用できると思われます
② DisplayPort：モニター画面に砂嵐が走り数秒おきに暗転、再度点灯を繰り返す。15回に1回程度の割合で砂嵐なしで点灯するが、解像度が1920×1080のモニターであるのに1600×900以上を指定できない
③ HDMI：今のところ正常に使用できると思われます
④ DisplayPort：ケーブルを差し込んでも一切何も反応しませんというように、②と④のDisplayPortのポートが正常に使用できません。
当該PCは内蔵グラフィック機能を有していないCPUを搭載しているため、映像出力を行っているGPUのRTX4060の故障が疑われるかと存じます。【使用機材】
HDMI：IODATA モニター 23.8型 HDMI×1
DisplayPort：IODATA ゲーミングモニター 24.5インチ FHD 1080p GigaCrysta HDMI×2/DisplayPort×1
DisplayPortケーブル：上のモニターに付属のケーブルなおDisplayPortケーブルについて、他のPCでは正常にモニターに出力できるため、ケーブルの破損の可能性は無いと思われます。モニター自体の故障も可能性も同様です。
ということで、DisplayPortの3つのポート(スロット)のうち、2つがブチ壊れているという問題です。
上のお問い合わせ内容に書いている通り、HDMIとDisplayPort①は今のところ問題なく使用できるっぽい。②と③が壊れとる。
このブログで散々ご紹介している通り、インテル製CPUのクラッシュ不具合問題のせいで、2024年7月に新PCを購入してから、ほとんど電源すら入れていません。
それで半年以上経過した2025年1月末にようやく移行しようと思ったら、この不具合……というか故障を発見した次第です。
ええ、PCを購入した時にまず全ポートの点検をしなかった私が悪いです。HDMIとDisplayPort①だけ繋いで普通に使えたから初期不良は無いと判断した私が悪いです。全部全部全部私が悪い。あたしって、ほんとバカ。
……いやよく考えたら私は何も悪くないわ。悪いのは不良品を送り付けてきたドスパラだわ。
以下、不具合の詳細です。
不具合①：モニターに砂嵐。数秒おきに暗転
これはDisplayPort②にケーブルを接続した時に起こる不具合です。
写真はありませんが、DisplayPortのモニターに見るに堪えない横線と砂嵐が走ります。昔の壊れたテレビみたいな感じ。
そして数秒で真っ暗に暗転します。また数秒経つと点灯しますが、やっぱり砂嵐しか表示されません。そしてまた暗転します。終わっとる。
追記：写真を撮ってきました。
謎の緑の横線がびゅんびゅんディスプレイ上を駆け巡ります。
砂嵐。完全に終わっていることが分かっていただけるかと思います。
不具合②：解像度がおかしい 1920×1080のモニターなのに1600×900までしか選べない
これもDisplayPort②にケーブルを接続した時に起こる不具合です。
幸運にも15回に1回くらいの割合で砂嵐が起こらずモニターが映ることがあるのですが、解像度がバグってます。1920×1080のモニターなのに1600×900までしか選べません。
上の画像はその時のスクショです。ディスプレイの解像度が1600×900が推奨になっています。これ1920×1080のモニターだよ？
このように、MAXが1600×900になっちゃっている感じです。なんですかねこの謎な不具合は。
これはGPUの故障というよりDisplayPortの不具合のような香りもします。
不具合③：ケーブルをつないでも何も起こらない
これはDisplayPort③にケーブルを接続した時に起こる不具合です。
ケーブルをつないでも何も起こりません。接続を認識していない様子で、一切何も起こりません。不具合ってか故障ですね。もうどうしようもないです。終わっとる。
ドスパラサポートに修理を依頼したが、さて……
どう考えてもハード面の故障だと思うので、ドスパラサポートに問い合わせして修理を依頼することにしました。こちらも問い合わせの文面をそのまま載せます。
【修理について】
上記のように4つの出力ポートのうち2つに異常があり、残る1つもいつまで使用できるか分からず大変不安なため、修理を依頼したく思います。
当該PCの保証期間は1年であるため、この期間内であれば集荷、検査、交換も含めてすべて無償にて対応が行われるという認識でよろしいでしょうか？なお当方、intel製CPUのクラッシュ不具合問題の影響を軽減するために御社ウェブサイトから入手できるBIOSデータを利用してBIOS更新を行っております。この場合でも無償修理の対象、という認識でよろしいでしょうか？
以上になります。お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願いいたします。
これでもし
お前は我の制止も聞かず、勝手にBIOS更新を行ったな？
そんな不届きものは保証対象外の刑だ！！！！
とか言われたらもう理性を保っていられる気がしません。そもそもインテル(とドスパラ)の不義理・不条理・不誠実な対応が諸悪の根源で、こちらは仕方なく自分を守るために嫌々BIOS更新をせざるを得なかったわけですが……。
まあ返事を待ちたいと思います。ドスパラには何も期待していないのでどうせ「お前は保証対象外で有償修理だ」って言われるに決まってます。KUSOが。
これってグラボの故障？マザボ？
普通、モニターに映像を出力するのはCPUに内蔵されたグラフィック機能の役割だと思うのですが、うちのCPUはF付きモデルなので内蔵グラフィクス機能が無効化されています。
そのため映像出力はグラボであるZOTAC製のGeforce RTX4060(たぶんZOTAC GAMING GeForce RTX 4060 8GB SOLO)が担っています。
私の認識では、グラボの映像出力ポート部分がPC筐体の後ろ部分から突き出していて、そこにDisplayPortのケーブルを直接差し込んでいると思っています。だからグラボ本体の故障だと思うのですが、これはもしかしてマザーボード部分の故障の可能性もあるのでしょうか？有識者の方がいたら教えていただければ…喜びます。
ということで今回はここまでにします。
今回はせっかく重い腰を上げて新PCの電源を付けたのにいきなり故障が発覚して出鼻をくじかれたお話でした。
まだ記事にはしていませんが、この故障発覚の前にも、インターネット(光回線・有線LAN)の接続が数分おきにブチブチ切れる致命的な不具合が起こって、これを苦労してようやく処理した矢先の出来事です。
もう心が折れそうです。ドスパラが悪いのかインテルが悪いのかマイクロソフトが悪いのか知りませんが、普通にPCを使わせてください。フロンティア製の旧PC、4年半こき使っても一度も不具合も故障もバグも何も起こらず働き続けてくれてます。
PCの電源ボタンを押す。モニターが点灯する。インターネットに接続できる。
なんで当たり前のことすら出来ないんですか。
…それではまた。ご覧いただきありがとうございました……。
なんだかとっても眠いんだ。パトラッシュ……
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