【ドスパラ】初期不良・故障のMagnateMV 不具合は再現出来ず 相性問題だとして何もして貰えず返却【RTX4060】

こんにちは。瞋恚の化身です。

前回書いたドスパラ製PCの初期不良についての記事(↓)の続きです。

【ドスパラ】初期不良・故障のMagnateMVを修理に出しました 発送方法やヤマト運輸の集荷の方法など【RTX4060】

2024年7月に購入したまま放置していたドスパラ製PC(MagnateMV)ですが、ついに重い腰を上げて旧PCから移行しようと思ったら初期不良による故障（？）でDisplayPortに何も映らない＆砂嵐＆1600×900までしか指定できないという信じられない不具合が発覚した記事その2です。修理に出しました。

halu-journey.com

2025.02.08

タイトルでネタバレしているので結論から書きます。

ドスパラの修理センターでは、DisplayPortで映像出力できない不具合は再現出来ませんでした。そのまま何もせず返却されました。

は？

修理センター到着から5日音沙汰無し ようやく連絡が……

前回の記事では、不具合満載の呪われたPCをヤマト運輸に集荷して貰って、ドスパラの修理センターに送り付けたところまででした。

1日経ち2日経ち。あれから5日経っても何の音沙汰もありませんでした。
何をモタモタやっとるのだと思いつつ私は忍耐強いのでじっと待っていたのですが、6日目になってようやく返事が来ました。不具合を認めて不良品を送り付けたことを平謝りするのかな、と思ってメールを開きます。

ドスパラ

貴様の言っていた不具合だが、再現出来なかったゾ

ハル

……………………………………

敵

PCとケーブルの相性の問題じゃないんスか

ハル

……………………………………

瞋恚

は？

不具合は再現出来ず。相性と言われたが……

まあ上の会話は私の悪意あるデフォルメなので、もちろん実際は敬語を使いつつ慇懃無礼なやり取りが繰り広げられておったわけです。

一応きゃつらの言い分としては

これですよ。あいつら、ちょっと困ったら「相性だからしゃーない」で逃げるんですよ。何のための修理センターなの本当に。

1恒河沙歩譲って相性だとして、普通に市販されていて他のPCで何の問題もなく使用できているケーブルやモニターと相性が悪くて使えない時点で、それは不良品みたいなものなんですよ。

さすがの私も、まさか不具合自体が再現出来ないとは全く想像もしておりませんでした。一応食い下がります。

ハル

本当に全ポートで問題なく動作したのですか？ウンともスンとも何の反応もしないポート3も本当に？ちゃんと引っ張ったり揺らしたりしてくれました？

敵

何の問題も起こりませんでした。

仇敵

というわけで返却していいスか？

やつら、相性問題だと決めつけて、あとはもう何もしてくれないようです。

全く納得できないのですが、繰り返し「返却に同意するか？」と聞かれました。同意するも何も、同意しないとPCを没収されるだけです。全くもって不本意ながら同意するしかありません。

ハル

ええ……(ドン引き) じゃあせめてそっちで使ってるケーブルとモニター教えてください。こちらで検証するので……

敵

モニターは〇〇
ケーブルはモニターの付属品です

一応教えてくれました。

ちなみにこのモニター、調べてみたら10万円以上する高級品でした。

なるほど。
ドスパラのPCでモニターに映像を映そうと思ったら、10万円以上するモニターが要求されるわけですね？ふむふむ。また一つ賢くなりました。

こちらに拒否権は無いので仕方なくPC返却に同意。数日後には帰ってきました。

PCにはペラ紙が同封されていました。症状が未再現でしたというだけの何の意味もない紙。鼻をかむ紙にもなりゃしない。

邪険に扱われても健気な私。実費でケーブルを2点買って試してみた……

しかし私は健気なものです。
敵の言うようにケーブルの相性問題の可能性もまだ微かに残っています。

ドスパラの言うことに一縷の望みをつないで、藁にも縋る思いでAmazonでDisplayPortケーブルを2点買いました。
1つはDisplayPort-DisplayPortケーブル。もう1つはDisplayPort-HDMIケーブル。

一応様々な可能性を考えて、条件の異なる2つのケーブルを購入しました。2,700円の出費です。DisplayPortだけでなくHDMIも試してみましょう。これで両方ともダメなら、相性も糞もないです。誰が何と言おうとこのPCは不良品なのです。

RTX4060のDisplayPortの規格はDisplayPort 1.4aです。
そして今私が使ってるDisplayPortケーブルはやや古いものです。
もしかして規格が古いのが原因かもと思って、今回は1.4規格の少しお値段の高いケーブルを買いました。8Kで60Hz、4Kで120Hzまで描画できる高性能ケーブルです。

それでは検証結果をご紹介しましょう。

憤怒

何が相性だよ！！！！全部ダメじゃねえか！！！！！！！！！！！！

2,700円が無駄になりました。

ポート3は相変わらず何も反応しません。HDMIに変換してもダメなようです。

つーかですね。
ポート1,2にせよ、モニター側に繋いだケーブルはかなり強く揺らしても問題ないんですよ。

でもグラボ側のケーブルは少しでも揺らした時点ですぐモニターが暗転するんですよ。



どう考えてもグラボ側の端子の接触不良なんですよ。

改めて何度も抜き差ししてみて気付いたけど端子がスカスカですぐ抜けるし。
DisplayPort-DisplayPortケーブル(古)はロック機能があるのにロック機能が働いて無いし。よく見たらグラボ曲がってるし。

あとはモニターとの相性が残っていますが、ポート1,2,3で症状が異なる時点で、モニターとの相性も何も無いと思うんですよね。全部映らないとかならモニターのせいかも知れませんが。逆になんでポート3だけ何も反応しないんだよ。

瞋恚

屋上へ行こうぜ・・・久しぶりに・・・キレちまったよ・・・

ちなみに返却時は元払いだった

ドスパラのウェブサイトにはこんな文言があります。

返却時の注意点
送付時の不良判断の場合は弊社負担での返送となりますが、良品判断の場合には着払いでの返送となります。

サードウェーブ製パソコンの無償修理について

これを読むと、修理を依頼して実際に不具合があった場合は元払い(送料はドスパラ負担)で返却するが、不具合が見つからなかった場合は着払い(哀れな私負担)だと読めます。

これあいつら絶対着払いで送ってくる気だろ……許せねェよ……と、トゲ付きの肩パッドと釘バットを装備して半ギレでヤマトさんを待ち構えていましたが、ドスパラもさすがにまずいと思ったのか、実際は元払いでした。最後の良心かも知れません。危うく何の罪もないヤマト運輸のお兄さんを駆逐してしまうところでした。

というわけで今回はドスパラの修理センターではDisplayPortの不具合は再現出来なかったというお話でした。

もっとクリティカルに言うと、ドスパラから不良品を掴まされたという話です。
マジでありえん。マジで私が修理センターに乗り込んで「ほら！！！！何も映らないだろ！！！！見えるか！！！！？？」と耳元で叫んでやりたい。

一応フォローしておくと、ドスパラサポートの人は凄く親切でした。一度目の「再現出来なかったゾ」メールでも「さらに詳しく情報を教えてください」と言う文言もあり、個人としての誠実さは感じました。メールもテンプレ回答ではなく、ちゃんとこちらの意図したことを読み取り把握して答えてくれていました。何なら返信の文面が妙に誤字っているのでちゃんと手打ちで返信していることが感じ取れました。

ただ企業としてのドスパラの今回の対応は非常に残念という他ありません。

「ドスパラはやめとけ」

ネットではそう言われることが多いドスパラですが、真実でした。
やはり相棒として長く愛用することになるゲーミングPCは、フロンティアのようなきちんとした企業で購入するべきだと強く思いました。ちなみに我がフロンティア製PCは4年半一度も故障も不具合もエラーすら起こらず、毎日15時間くらい動き続けています。すでに10年分くらいは働いてくれています。
まあフロンティアの親会社(ヤマダ電機)はアレな企業なんですが。


安物買いの銭失い。すべてドスパラなんぞでPCを買ってしまった私が、私が悪いのです。安さに目がくらんでしまった私が悪いのです。私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い私が悪い

だれか　たすけて……