こんにちは、憤怒です。
問題だらけのドスパラ製新PCでまた新たな不具合が発生しました。今回は
DisplayPortを使用してモニターに映像を出力する時に、解像度が1920×1080のディスプレイなのに1600×900までしか選べなくなる謎の不具合
でございます。もう不具合が起こりすぎて心が折れそうです。
ドスパラサポートにも問い合わせを行い、幸いにも不具合は改善されたと思われるので、今回は行ったことと解決方法をご紹介します。
解像度を1600×900までしか選べなくなる謎の不具合&よく見たらリフレッシュレートもおかしい
前回の記事(↓)でもご紹介しましたが、うちのPCのDisplayPortがおかしい。

上の画像はその時のスクショです。ディスプレイの解像度が1600×900が推奨になっています。これ1920×1080のモニターだよ?

このように、MAXが1600×900になっちゃっている感じです。1920は選ぶことすら出来ません。なんですかねこの謎な不具合は。
これはGPUの故障というよりDisplayPortの不具合のような香りもします。

また、前回の記事では正常に動作すると言ったDisplayPortのポート①でも、解像度がバグる不具合が発生しました。こちらは1920×1080自体は項目に出ていますが、選択しようとすると
「ディスプレイをこの解像度に変更できませんでした。別の解像度をお試しください。」とエラーメッセージが表示される本当に意味不明なバグ。

よく見たらディスプレイのリフレッシュレート(Hz)もおかしいです。75 Hzのモニターなのに60 Hzしか選べません。

こちらは旧PCでの正しい表示です。ちゃんと1920×1080、74 Hzとなっています。やはり1660 SUPERちゃんは神なのか……。
不具合が起こったPCの仕様&スペック
不具合が起こったPCの機材等の情報を載せておきます。何かの参考になれば。
ドスパラ製 THIRDWAVE MagnateMV
CPU:Core i5-14400F
GPU:ZOTAC GAMING GeForce RTX 4060 8GB SOLO
メモリ:PC5-38400 8GB×2
SSD:Western Digital 1TB WD Blue SN570 NVMe
マザーボード:msi PRO H610M-G II
電源:電源 650W 電源 (80PLUS BRONZE)
OS:Windows 11 Home 64ビット 23H2
BIOS マイクロコードバージョン:0x12B
モニター
HDMI:IODATA モニター 23.8型
DisplayPort:IODATA ゲーミングモニター 24.5インチ
ここで注目ポイントは、CPUがF付きモデルということ。そしてGPU(グラフィックボード)を搭載していること。
普通のオフィス用PCなら、ディスプレイへの映像描写はCPUに内蔵された「内蔵グラフィックス」という機能が担っています。
よく聞くところでは「Intel HD Graphics」「Intel Iris Xe」などが内蔵グラフィックスに該当します。
しかしF付きCPUは、この内蔵グラフィックス機能を搭載していません。というか壊れているので無効化されています。
では映像描写どうするのかというと、GPUであるRTX4060が担っています。高度な3Dゲーミング用の高性能グラフィックボードですが、普段使いのデスクトップ表示などもGPUにお任せしております。
ということで今回の解像度がおかしくなる不具合は、CPUではなくGPUに何か問題が起こっていると推測されます。
ドスパラサポートに問い合わせた
謎の不具合すぎて困惑したので、ドスパラサポートに問い合わせをしました。
解像度だけの問題ならともかく、画面に見るに堪えない砂嵐が走るどう考えても物理的に何かがぶっ壊れている不具合も同時に起こっているので、これは手に負えないと思い問い合わせをした次第です。

早い場合だと15分程度で返事がある超高速の返信速度で有名なドスパラサポートですが、さすがに困惑したのか、返事は半日後になりました。
なおこの砂嵐問題に関しては現在進行形で未解決なので別の記事でご紹介するとして、今回は解像度問題に関しての部分だけを抜粋してご紹介します。
以下の方法を試してみてほしいとの旨の返事がありました。
① HDMIで接続しているモニターの解像度は1920×1080か?
② 高速スタートアップを無効にする
③ Windowsアップデートを最新の状態にする
④ ビデオカードドライバー(グラフィックドライバー)をアンインストール&インストールする
順にご紹介します。
① HDMIで接続しているモニターの解像度に関して
ドスパラサポート曰く「解像度が異なるモニターを接続している場合には、低い方に合わされてしまう」そうです。
しかし残念ながら、私の環境ではHDMIで接続しているモニターの解像度も1920×1080です。
「HDMI単独」「DisplayPort単独」「HDMIとDisplayPortのマルチディスプレイ」のすべての状況で、DisplayPortで繋いだ場合の解像度の上限が1600×900になります。
よってこれはボツ。
② 高速スタートアップを無効にする
これはWindowsの機能に関してです。
高速スタートアップというのは「Windows のパソコンの起動時間を短縮するための機能」なのですが、これがまたバグまみれで、オンにしていると様々な不具合の元凶になる悪名高いKUSO機能です。
一応確認してみると、私のPCでは「高速スタートアップは有効」の状態でした。なんてこった。

しかし無効に変えて再起動をしてみましたが、解像度問題は改善せず。これもボツ。
それどころか、この「高速スタートアップを無効」にしたことで、新たな不具合が発生しました。
それは「キーボードのどこかのキーを押すだけで、シャットダウン状態のPCが勝手に起動する」という謎の不具合です。スリープ復帰じゃないですよ。シャットダウン状態から起動するんですよ。本当に困惑としか言いようがありません。これに関してはまた別の記事にてご紹介します。
③ Windowsアップデートを最新の状態にする
何かあったら推奨されるWindowsのOSアップデートですが、これは拒否しました。
というのも現在リリースされている最新版の24H2というバージョンがこれまた不具合の塊みたいなもので、「フリーズ・クラッシュ」「ネットに接続できない」「アプリが正常に動作せず強制終了する」「PCのパフォーマンスが低下」「ディスプレイの変色」など多岐にわたる様々なバグが生じています。マイクロソフトは反社組織と言わざるを得ません。
ドスパラサポートにWindowsアップデートは拒否する旨を連絡して

修理の際もWindowsアップデートはしないで欲しい……
とお願いしました。これはダメ元でのお願いでしたが、

修理の際は出荷状態に戻すので、OSの更新はしません
と言われたので一安心。ただし出荷状態に戻されるという事は、またあの地獄のWindows11の改善作業をやらないといけないのか?勘弁してくれぇ……。
④ ビデオカードドライバー(グラフィックドライバー)をアンインストール&インストールする
結論から言うとこれが効きました。グラフィックドライバーの更新で、解像度問題は改善されました。
以下具体的な方法をご紹介します。が、その前に注意点があります。
ドスパラサポートは「ビデオカードドライバーのアンインストール&インストールする」ことを要請してきましたし、公式ウェブサイトにもその方法が紹介されています。
ビデオカードドライバーのインストール / アンインストールについて
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/9119
ただし、常識的に考えて、ビデオカードドライバーのアンインストールってかなり危険じゃないですか?
だって画面描写のためのドライバーを削除すると、画面が映らなくなりません?そして画面が映らなくなったら二進も三進もどうにもならない詰み状態になりません?どうあがいても絶望。
実際、Yahoo知恵袋などでも「グラフィックドライバーを削除したら、画面が映らなくなった」という悲痛な声が見受けられます。
助けてください グラフィックドライバーを削除したら、画面が映らなくなりました。 強制シャットダウンし、再度電源入れると、ロゴマークまでは出てくるのですが、その後真っ暗のままです。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14238168604
至急!!!グラフィックボードのドライバを削除したら全く映らなくなってしまいました グラボを入れ替えようと思ってドライバを削除してから既に取り付けられているグラボをはずして、あらたに購入したグラボを取り付けても画面が全く映らなくなってしまいました 前のグラボをつけてみてもWindowsのロゴすら映らない状態です
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12141743907
このような惨事を避けるため、私は「アンインストール&インストール」ではなく「更新」を選びました。たぶんこのほうが無難だと思います。まあアンインストールも更新も、内部でやってる作業は同じなのかも知れないけれども。
では具体的な方法をご説明します。
前述したようにうちはCPUで画面描写をせず、GPUで行っているので、グラフィックドライバーの更新はGeForce Experienceから行います。
なおログインするにはメールアドレスとパスワードを入力して会員登録する必要があります。非常に面倒くさいですが仕方ありません。

さてGeForce Experienceにログインしてドライバーを確認すると、どうやら最新版のドライバーが2024/12/5にリリースされている様子。
今私のPCに入っているドライバーは2024/4/4のものなので、これを新しいものに更新してみることにしましょう。

ダウンロード&インストール中。
なおファイル容量は568 MBと、たかがドライバーにしては信じられないくらいの大容量です。何かの動画ファイルかと。一体何が入っているのか……。

無事にインストール&更新作業が完了!
この間、一度画面が暗くなって焦りましたが、しばらくすると無事に画面が表示されました。
さて結果は……。

お!?1920×1080が選べるようになっていて、推奨になっている!?
ということで結論としては、ビデオカードドライバー(グラフィックドライバー)を最新版にすると、この解像度不具合は収まりました。
お困りの方はぜひお試しください。
(ただしなんかモニターのサイズがおかしい。2が23.8インチモニターで1が24.5インチのモニターなのですが1のほうが明らかに小さく表示されていますね……)
ということで今回はここまでにします。
今回は解像度が1600×900になってしまうという謎の不具合について、グラフィックドライバーの更新を行うと改善された、という内容をご紹介しました。
同じ謎不具合に悩まされている方はお試しいただければと思います。
私としては、解像度問題は解決したっぽいから良かったけれども、砂嵐問題は依然、未解決です。この2つはそれぞれ別の問題だったようです。ハァ……。
…それではまた。ご覧いただきありがとうございました!
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